Настоящая Политика возврата (далее — Политика) является неотъемлемой частью публичной оферты на использование программного обеспечения (далее — ПО). Политика определяет условия возврата денежных средств и регулирует отношения между Правообладателем и Пользователем в части возврата.
1.1. Возврат денежных средств за использование ПО осуществляется исключительно по усмотрению Правообладателя. Пользователь принимает во внимание, что все решения о возврате являются окончательными и не подлежат пересмотру.
1.2. Правообладатель оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств без объяснения причин, что является его правом в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 310 ГК РФ).
2.1. Возврат денежных средств возможен только в случае явной ошибки Правообладателя при списании средств с платежного метода Пользователя. В случае возникновения споров, связанных с ошибками в расчетах, Пользователь должен предоставить все необходимые доказательства.
2.2. Для инициации возврата Пользователь должен направить письменный запрос на электронную почту [email protected] с указанием номера заказа, даты платежа и причины возврата. Запросы, не содержащие данной информации, могут быть отклонены без рассмотрения.
2.3. Правообладатель рассматривает запрос на возврат в течение 30 календарных дней с момента его получения. В случае необходимости дополнительной информации, Правообладатель может запросить у Пользователя уточнения, что может продлить срок рассмотрения запроса.
3.1. Возврат денежных средств не производится в случае, если Пользователь уже активировал оплаченный функционал ПО или истек срок действия тарифного плана. Пользователь принимает на себя ответственность за своевременное использование оплаченных услуг.
3.2. Правообладатель не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в результате использования ПО, включая, но не ограничиваясь, убытками, связанными с использованием каких-либо VPN-сервисов. Это положение основывается на статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающейся возмещения убытков.
3.3. Возврат денежных средств осуществляется исключительно в валюте первоначального платежа. Правообладатель не несет ответственности за возможные курсовые разницы или дополнительные комиссии, которые могут возникнуть при возврате.
4.1. Настоящая Политика может быть изменена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
4.2. Все споры, возникающие в связи с возвратом денежных средств, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно в соответствии со статьей 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающейся применения норм права.
4.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и принимает их, включая ответственность за использование ПО в соответствии с законодательством своей страны.
Электронная почта: [email protected]
Данная Политика составлена в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, а также с учетом положений статей 435 и 437, касающихся публичной оферты и акцепта.